返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Sunny Peak Store（以下、「当ストア」といいます。）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・返金に関する条件を以下のとおり定めます。

第1条（返品・交換の対象）

当ストアでは、商品到着後7日以内にご連絡いただいた初期不良品に限り、返品または交換にて対応いたします。

以下の場合は、返品・交換の対象となります。

1. 商品に初期不良がある場合
2. ご注文内容と異なる商品が届いた場合
3. 配送中の破損が確認できる場合
4. その他、当ストアが返品または交換の対象と判断した場合

第2条（返品・交換をお受けできない場合）

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

1. 商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合
2. お客様都合による返品・交換の場合
3. イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等による返品・交換の場合
4. 一度使用された商品
5. お客様のもとで破損、汚損、紛失が生じた商品
6. 商品タグ、付属品、説明書、パッケージ等を紛失または破損された商品
7. 事前連絡なく返送された商品
8. その他、当ストアが返品・交換の対象外と判断した場合

第3条（お客様都合による返品・交換）

お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

お客様都合の例：
・イメージと違った
・サイズを間違えた
・注文する商品を間違えた
・不要になった
・到着までに時間がかかった
・他店で購入した
・使用予定日までに間に合わなかった

第4条（返品・交換の申請方法）

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、以下の情報を添えて当ストアまでご連絡ください。

1. ご注文番号
2. ご注文者様のお名前
3. 該当商品の名称
4. 不具合または誤配送の内容
5. 商品状態が確認できる写真
6. 外箱や梱包状態が確認できる写真

内容を確認後、返品または交換の手続きについてご案内いたします。

第5条（返送について）

当ストアからの案内前に商品を返送された場合、返品・交換・返金に対応できない場合があります。必ず事前に当ストアまでご連絡ください。

第6条（返品送料）

初期不良、商品違い、配送中の破損等、当ストアの責任による返品・交換の場合、返品送料は当ストアが負担いたします。

お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

第7条（返金方法）

返品対象と判断された場合、当ストアにて返品商品の確認後、決済時に利用されたお支払い方法を通じて返金処理を行います。

クレジットカード決済の場合、返金の反映時期はカード会社の締日や処理状況により異なります。

第8条（交換対応）

在庫がある場合は、同一商品との交換にて対応いたします。在庫切れ等により交換ができない場合は、返金にて対応いたします。

第9条（キャンセルについて）

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

第10条（長期不在・住所不備・受取拒否）

長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再配送にかかる費用はお客様のご負担となる場合があります。また、これらを理由とした返金は原則としてお受けしておりません。

制定日：2026年6月1日
Sunny Peak Store